Transparenz – Basis für ein besseres Miteinander?

Wir sind alle Customer-Experience-Experten, weil wir im Job immer selbst auch Kunde von jemanden sind.

Wie führe ich Mitarbeitende in Zeiten von Home-Office?

Wie gestaltet man ein gutes Klima im Team zwischen Nähe und Distanz?

Referenz – BIZ Luzern

Positive Erlebnisse und gute Kommunikation mit Maske und aus Distanz…???

Artikel – KAIZEN und die erfolgreiche Servicekultur

Wettbewerbsvorteil. Wie KAIZEN die Servicekultur und Philosophie der lernenden Organisation stärkt.

Referenz – ZHAW Winterthur

Interne Servicekultur und Plan-B-Mindset?

No 7 – Feedback-Kultur

„Guter Teamspirit – das A und O erfolgreicher Unternehmen“

Artikel – SWONET Women on Stage – 4 Fragen an Petra Rüegg

4 Fragen an Petra Rüegg – Inhaberin QPM Marketing Services

No 6 – Wie kulant sind Ihre Mitarbeitenden?

„Faustregeln zum ausprobieren“

Warum sich Kulanz und professioneller Umfgang mit Reklamationen auszahlt
Steigern Sie jetzt wirkungsvoll die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Artikel – Warum es eine Service-Vision braucht

Interessante Erkenntnisse aus der 1:1 CEO-Umfrage 2020

No 5: Sind Sie Vorbild?

Wie motivieren Sie Ihre Mitarbeitenden? Je näher Führungspersonen selbst am Geschehen sind, je einfacher…