Ein besonderer Workshop mit 50 Mitarbeitenden eines kundenorientierten KMU’s – Der Moment der Wahrheit im Kundenservice…
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Viel Spass bei der Lektüre. Holen Sie hier bequem den vollständigen Artikel im Magazin CMM360 als pdf. Der Link zum Download wird Ihnen anschliessend unten in oranger Farbe angezeigt.
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Erkenntnisse aus einem Workshop mit versierten Technischen Leitern im Kundenservice an der ABB Technikerschule.
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Tipps aus der Praxis: Warum bleiben wir eigentlich so oft in Emotionen hängen, obwohl sie körperlich viel schneller abklingen, als wir denken? „ALI“ kann da in den ersten 90 Sekunden weiterhelfen…
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Diese Episode bietet wertvolle Einblicke für Mitarbeitende, Führungskräfte sowie das Management, um die Unternehmenskultur zu stärken und den Herausforderungen der modernen Geschäftswelt zu begegnen.
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Digitalisierung darf uns effizienter machen – aber nicht anonymer, einverstanden?
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Hier beleuchten wir, welche rolle Vertrauen im Team spielt und wie es die Arbeitsprozesse beeinflusst.
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Wie Unternehmen dabei mit Stress und Wandel umgehen
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Machen Unternehmenskultur und Leadership beim Thema Loyalität wirklich den Unterschied? Viel Spass bei der Lektüre.
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☺️Das war kein Zufall, sondern ein guter Grund zur Freude am Swiss Customer Relations Award 2025 im Hyatt Zürich Strahlende Nomminierte, Gewinner, Nachwuchstalente, Jurymitglieder, Organisatoren, Service-Profis und Experten, Service-Enthusiasten, Neudenker, Challenger, Service-Gestalter, Freunde und Kollegen haben an diesem Abend die bisher erreichten Meilensteine gefeiert auf der laufenden Reise… 🎯mit einem gemeinsamen Ziel: Kunden zu begeistern! […]
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