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Erkenntnisse aus einem Workshop mit versierten Technischen Leitern im Kundenservice an der ABB Technikerschule.
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Tipps aus der Praxis: Warum bleiben wir eigentlich so oft in Emotionen hängen, obwohl sie körperlich viel schneller abklingen, als wir denken? „ALI“ kann da in den ersten 90 Sekunden weiterhelfen…
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Digitalisierung darf uns effizienter machen – aber nicht anonymer, einverstanden?
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Viel Spass! Holen Sie hier den 3-Min. Mindset-Check als pdf Der Link zum Download wird Ihnen anschliessend unten in oranger Farbe angezeigt.
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💬 Zu reklamieren gibts immer was…aber was braucht es, um Kunden und Kundinnen 🤗 als Unternehmen wirklich glücklich zu machen?
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Warum es sich für Unternehmen jetzt lohnt, den «Moment der Wahrheit» in der Kundeninterkation ganz bewusst aus der Kundenperspektive unter die Lupe zu nehmen….
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Allen teilnehmenden KMU wünschen wir weiterhin viel Erfolg bei der Umsetzung!
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Widerstände und wie damit umgegangen wird gute Indikatoren, wie es um die offene Kommunikation im Unternehmen und in den Teams steht.
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Warum Eigenmotivation nichts mit Zufall und Willkür zu tun haben sollte? Ganz einfach….
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😅 Warum gute Laune im Kundenkontakt nichts mit Zufall und Willkür zu tun haben sollte?
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