Frische Luft fürs Betriebsklima

These:
«Manchmal braucht es nur einen #Impuls, eine #Vision und die richtigen #Werkzeuge, um etwas Grossartiges in Schwung zu bringen.»

Artikel Servolution – Perspektivenwechsel Service-Excellence

Artikel im Magazin cmm360

Vertrauen macht agiler

Eine Vertrauenskultur fördert die Leistungsbereitschaft

Artikel – Denkpausen bringen Menschen ein Stück näher

Denkpausen als Teil der Unternehmenskultur

No 7 – Feedback-Kultur

„Guter Teamspirit – das A und O erfolgreicher Unternehmen“

No 6 – Wie kulant sind Ihre Mitarbeitenden?

„Faustregeln zum ausprobieren“

Warum sich Kulanz und professioneller Umfgang mit Reklamationen auszahlt
Steigern Sie jetzt wirkungsvoll die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

No 5: Sind Sie Vorbild?

Wie motivieren Sie Ihre Mitarbeitenden? Je näher Führungspersonen selbst am Geschehen sind, je einfacher…

No 4: Messbarkeit von Servicequalität

Werten Sie Callcenter zu Servicecenter mit motivierten, eigenverantworltichen „Gastgebern und Markenbotschaftern“ auf.

No 3: Servicementalität

Warum schätzen Kunden engagierte Mitarbeitende?
Sie tun mehr, als sich nur an die „Spielregeln“ zu halten. Sie sind verantwortlich für das Spiel.

No 2: Kundenperspektive

Warum würden Sie als Kunde Ihr Angebot bevorzugen?
Schneller? Besser? Einfacher?