Artikel – Wie „Nein sagen“ salonfähig wird?

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14. März 2021, Abgelegt in: Presse

2021 – das Jahr der Empathie

Empathie darf raus aus der «Esoterik- oder Schäm-Dich-Ecke». Es ist eine der wertvollsten Gaben/Kompetenzen im respektvollen, lösungsorientierten Umgang und Zusammenleben.

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3. Februar 2021, Abgelegt in: Allgemein, Change, Innovation, Querdenken, Presse

10 Jahre

3 Meilensteine

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2. Februar 2021, Abgelegt in: Allgemein, Presse

Lektüre «Ist der Kunde König?»

Eine Frage des Service-Mindsets. Hier Lektüre bequem als pdf herunterladen.

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, Abgelegt in: Allgemein, Presse, Umfragen

Twitterbeiträge unter Culture Kitchen

Welche Themen stehen im Fokus?
Grundsätzlich alles, was mit Servicekultur, Leadership, Servolution, Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit zu tun hat.

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11. Dezember 2020, Abgelegt in: Presse

Artikel – KAIZEN und die erfolgreiche Servicekultur

Wettbewerbsvorteil. Wie KAIZEN die Servicekultur und Philosophie der lernenden Organisation stärkt.

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21. Oktober 2020, Abgelegt in: Allgemein, Presse

Artikel – SWONET Women on Stage – 4 Fragen an Petra Rüegg

4 Fragen an Petra Rüegg – Inhaberin QPM Marketing Services

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24. August 2020, Abgelegt in: Presse

Artikel – Warum es eine Service-Vision braucht

Interessante Erkenntnisse aus der 1:1 CEO-Umfrage 2020

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18. August 2020, Abgelegt in: Allgemein, Presse

Inno-Talk Innovation-World

Tipps für die Neupositionierung und welche Rolle dabei die Innovations- und Servicekultur spielt.

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9. Juni 2020, Abgelegt in: Podcast, Umfragen, Webinar

Artikel – Empathie als Win-Win-Formel

Neu – Artikel Empathie als Win-Win-Formel – Magazin cmm360.ch

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4. Mai 2020, Abgelegt in: Presse
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Servicekultur einfach erklärt