Lektüre «Ist der Kunde König?»

Eine Frage des Service-Mindsets. Hier Lektüre bequem als pdf herunterladen.

Genussmomente am Selecta-Automaten?

Die Leidenschaft nimmt Selecta offensichtlich bei ihrer Automaten-Selections-Strategie sehr wörtlich!

Wo bleibt der Reparatur-Service?

Warum es gut geschultes Personal braucht

Transparenz – Basis für ein besseres Miteinander?

Wir sind alle Customer-Experience-Experten, weil wir im Job immer selbst auch Kunde von jemanden sind.

Artikel – KAIZEN und die erfolgreiche Servicekultur

Wettbewerbsvorteil. Wie KAIZEN die Servicekultur und Philosophie der lernenden Organisation stärkt.

Artikel – Warum es eine Service-Vision braucht

Interessante Erkenntnisse aus der 1:1 CEO-Umfrage 2020

No 5: Sind Sie Vorbild?

Wie motivieren Sie Ihre Mitarbeitenden? Je näher Führungspersonen selbst am Geschehen sind, je einfacher…

Gelassenheit mit dem «Plan B – Mindset»

«Plan B – Mindset» aktiviert?? Hier gehts zum 2 Minuten Online-Check.

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Buchen Sie hier ganz einfach ein unverbindliches Beratungsgespräch mit Petra Rüegg, das Sie weiterbringt.

Online-Training: Kompetenz und Selbstsicherheit im Kundengespräch

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