An der Premiere der Business Innovation Week in Zürich ging es um viel Innovation und Inspiration.
Innovationskultur verleiht Flügel
Wie die Innovationskultur eines Unternehmens so richtig Tempo aufnimmt zeigte Petra Rüegg in Ihrem Referat auf. Die Erkenntnis: es liegt an den Menschen, die mit ihrer Expertise, Servicekompetenz, Offenheit und Leidenschaft den Unterschied beim Kunden machen.
Es geht um den Fokus auf das Beziehungsmanagement und die Kernfrage, wie man den Vertrauensfaktor im Unternehmen wieder stärkt. Gemäss Paul J. Zak erhöht der Vertrauensfaktor z.B. die Produktivität, Energie und damit die Zufriedenheit der Mitarbeitenden, die sich auch auf den Kunden auswirkt!
Hier finden Sie 8 Fragen, die Sie bei der Reflexion dieses Themas weiterbringen
Im Magazin cmm360° veröffentlichen wir zudem regelmässig Fachartikel zum Thema Innovations- und Servicekultur.
Hier ein Link zum Thema Teil 1.
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