Der Moment der Wahrheit

Warum es sich für Unternehmen jetzt lohnt, den «Moment der Wahrheit» in der Kundeninterkation ganz bewusst aus der Kundenperspektive unter die Lupe zu nehmen….

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1. Juli 2025, Abgelegt in: Servicekultur

Das ZKB Praxisseminar für KMU

Allen teilnehmenden KMU wünschen wir weiterhin viel Erfolg bei der Umsetzung!

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8. Juni 2025, Abgelegt in: Servicekultur, Workshops und Trainings

Kultur der offenen Kommunikation?

Widerstände und wie damit umgegangen wird gute Indikatoren, wie es um die offene Kommunikation im Unternehmen und in den Teams steht.

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26. November 2024, Abgelegt in: Servicekultur

Kundenzufriedenheit kann man nicht kaufen

Warum Eigenmotivation nichts mit Zufall und Willkür zu tun haben sollte? Ganz einfach….

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30. Oktober 2024, Abgelegt in: Servicekultur

Humor im Kundenservice

😅 Warum gute Laune im Kundenkontakt nichts mit Zufall und Willkür zu tun haben sollte?

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15. Oktober 2024, Abgelegt in: Servicekultur

Swiss Customer Relations Award

Eine Freude und Ehre als Jury Mitglied der Kategorie „Customer Culture“ den Swiss Customer Relations Award 2024 zu unterstützen

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, Abgelegt in: Servicekultur

Feedback im Kundenservice

🛎 Warum Feedback auch im Unternehmen nichts mit Zufall zu tun haben sollte?

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3. Oktober 2024, Abgelegt in: Servicekultur

Vorbilder für guten Kundenservice

Warum Vorbilder in der Führung nichts mit Zufall und Willkür zu tun haben sollten?

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17. September 2024, Abgelegt in: Servicekultur

Kulanz im Kundenservice?

Warum Kulanz nichts mit Zufall und Willkür zu tun haben sollte?
Ganz einfach. Fairness schafft Vertrauen und ohne Vertrauen schafft man kaum nachhaltige Kundenbeziehungen….lesen Sie mehr dazu

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21. August 2024, Abgelegt in: Servicekultur