Kunden begeistern, bevor es zu spät ist…

In vielen Gesprächen mit Startups und KMU ist spürbar, dass die Unternehmen mit der Digitalisierung und dem Einzug von KI das Thema der Kundenbegeisterung bewusster und systematischer angehen möchten.

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15. Oktober 2025, Abgelegt in: Allgemein

Artikel – Service-Excellence braucht einen Perspektivenwechsel

Viel Spass bei der Lektüre. Holen Sie hier bequem den vollständigen Artikel der Sonntagszeitung als pdf Der Link zum Download wird Ihnen anschliessend unten in oranger Farbe angezeigt.

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Erfolgsfaktor „Kundenbegeisterung“

„Was machen Unternehmen eigentlich alles, um ihre Kunden/Kundinnen loszuwerden? ;-))“

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10. Oktober 2025, Abgelegt in: Allgemein

Mindset – 3 Min. Check

Viel Spass! Holen Sie hier den 3-Min. Mindset-Check als pdf Der Link zum Download wird Ihnen anschliessend unten in oranger Farbe angezeigt.

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1. Oktober 2025, Abgelegt in: Allgemein

Wird Service-Mindset in Unternehmen unterschätzt?

Im CAS Service Excellence an der HSLU haben wir genau darüber diskutiert – und das wurde klar:

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26. September 2025, Abgelegt in: Allgemein

Umfrage aus der Kundenperspektive – jetzt mitmachen

💬 Zu reklamieren gibts immer was…aber was braucht es, um Kunden und Kundinnen 🤗 als Unternehmen wirklich glücklich zu machen?

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16. Juli 2025, Abgelegt in: Allgemein

Podcast – Kundenbegeisterung

In dieser Episode des KMU Talk Podcast der ZKB dreht sich alles um das Thema Kundenbegeisterung.

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1. April 2025, Abgelegt in: Allgemein

Workshop – Service-Mindset next Level an der Hochschule Luzern (HSLU)

🤗 Welch Freude und Ehre 😉 – Seid Ihr am WORKSHOP dabei?

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4. März 2025, Abgelegt in: Allgemein

Keep smiling

Im Kundenservice nennen wir es „der Moment der Wahrheit“, weil wir genau „im jetzt“, in dem Augenblick der Interaktion mit Kunden den Dialog positiv mitgestalten und einen Unterschied machen können, egal wie die Situation gerade aussieht.

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15. Januar 2025, Abgelegt in: Allgemein

Swiss Customer Relations Award 2024

Gemeinsam zeichnen wir all die engagierten Menschen aus, die mit viel Herzblut im Auftrag von KundInnen ebenso wie von Mitarbeitenden unterwegs sind.

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19. November 2024, Abgelegt in: Allgemein
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Servicekultur einfach erklärt