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In vielen Gesprächen mit Startups und KMU ist spürbar, dass die Unternehmen mit der Digitalisierung und dem Einzug von KI das Thema der Kundenbegeisterung bewusster und systematischer angehen möchten.
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Viel Spass bei der Lektüre. Holen Sie hier bequem den vollständigen Artikel der Sonntagszeitung als pdf Der Link zum Download wird Ihnen anschliessend unten in oranger Farbe angezeigt.
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„Was machen Unternehmen eigentlich alles, um ihre Kunden/Kundinnen loszuwerden? ;-))“
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Viel Spass! Holen Sie hier den 3-Min. Mindset-Check als pdf Der Link zum Download wird Ihnen anschliessend unten in oranger Farbe angezeigt.
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Im CAS Service Excellence an der HSLU haben wir genau darüber diskutiert – und das wurde klar:
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💬 Zu reklamieren gibts immer was…aber was braucht es, um Kunden und Kundinnen 🤗 als Unternehmen wirklich glücklich zu machen?
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In dieser Episode des KMU Talk Podcast der ZKB dreht sich alles um das Thema Kundenbegeisterung.
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🤗 Welch Freude und Ehre 😉 – Seid Ihr am WORKSHOP dabei?
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Im Kundenservice nennen wir es „der Moment der Wahrheit“, weil wir genau „im jetzt“, in dem Augenblick der Interaktion mit Kunden den Dialog positiv mitgestalten und einen Unterschied machen können, egal wie die Situation gerade aussieht.
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Gemeinsam zeichnen wir all die engagierten Menschen aus, die mit viel Herzblut im Auftrag von KundInnen ebenso wie von Mitarbeitenden unterwegs sind.
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