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Machen Unternehmenskultur und Leadership beim Thema Loyalität wirklich den Unterschied? Viel Spass bei der Lektüre.
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☺️Das war kein Zufall, sondern ein guter Grund zur Freude am Swiss Customer Relations Award 2025 im Hyatt Zürich Strahlende Nomminierte, Gewinner, Nachwuchstalente, Jurymitglieder, Organisatoren, Service-Profis und Experten, Service-Enthusiasten, Neudenker, Challenger, Service-Gestalter, Freunde und Kollegen haben an diesem Abend die bisher erreichten Meilensteine gefeiert auf der laufenden Reise… 🎯mit einem gemeinsamen Ziel: Kunden zu begeistern! […]
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In vielen Gesprächen mit Startups und KMU ist spürbar, dass die Unternehmen mit der Digitalisierung und dem Einzug von KI das Thema der Kundenbegeisterung bewusster und systematischer angehen möchten.
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Viel Spass bei der Lektüre. Holen Sie hier bequem den vollständigen Artikel der Sonntagszeitung als pdf Der Link zum Download wird Ihnen anschliessend unten in oranger Farbe angezeigt.
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„Was machen Unternehmen eigentlich alles, um ihre Kunden/Kundinnen loszuwerden? ;-))“
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Viel Spass! Holen Sie hier den 3-Min. Mindset-Check als pdf Der Link zum Download wird Ihnen anschliessend unten in oranger Farbe angezeigt.
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Im CAS Service Excellence an der HSLU haben wir genau darüber diskutiert – und das wurde klar:
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💬 Zu reklamieren gibts immer was…aber was braucht es, um Kunden und Kundinnen 🤗 als Unternehmen wirklich glücklich zu machen?
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Warum wir Troubleshooter im Kundenservice so lieben? – hier geht’s zum Download des Artikels
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Warum es sich für Unternehmen jetzt lohnt, den «Moment der Wahrheit» in der Kundeninterkation ganz bewusst aus der Kundenperspektive unter die Lupe zu nehmen….
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