Kunden begeistern, bevor es zu spät ist…

In vielen Gesprächen mit Startups und KMU ist spürbar, dass die Unternehmen mit der Digitalisierung und dem Einzug von KI das Thema der Kundenbegeisterung bewusster und systematischer angehen möchten.

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15. Oktober 2025, Abgelegt in: Allgemein

Artikel – Service-Excellence braucht einen Perspektivenwechsel

Viel Spass bei der Lektüre. Holen Sie hier bequem den vollständigen Artikel der Sonntagszeitung als pdf Der Link zum Download wird Ihnen anschliessend unten in oranger Farbe angezeigt.

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, Abgelegt in: Allgemein, Presse

Erfolgsfaktor „Kundenbegeisterung“

„Was machen Unternehmen eigentlich alles, um ihre Kunden/Kundinnen loszuwerden? ;-))“

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10. Oktober 2025, Abgelegt in: Allgemein

Mindset – 3 Min. Check

Viel Spass! Holen Sie hier den 3-Min. Mindset-Check als pdf Der Link zum Download wird Ihnen anschliessend unten in oranger Farbe angezeigt.

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1. Oktober 2025, Abgelegt in: Allgemein

Wird Service-Mindset in Unternehmen unterschätzt?

Im CAS Service Excellence an der HSLU haben wir genau darüber diskutiert – und das wurde klar:

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26. September 2025, Abgelegt in: Allgemein

Umfrage aus der Kundenperspektive – jetzt mitmachen

💬 Zu reklamieren gibts immer was…aber was braucht es, um Kunden und Kundinnen 🤗 als Unternehmen wirklich glücklich zu machen?

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16. Juli 2025, Abgelegt in: Allgemein

Artikel – Troubleshooter, die Stars im Kundenservice?

Warum wir Troubleshooter im Kundenservice so lieben? – hier geht’s zum Download des Artikels

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8. Juli 2025, Abgelegt in: Presse

Der Moment der Wahrheit

Warum es sich für Unternehmen jetzt lohnt, den «Moment der Wahrheit» in der Kundeninterkation ganz bewusst aus der Kundenperspektive unter die Lupe zu nehmen….

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1. Juli 2025, Abgelegt in: Servicekultur